С кем мне связаться, если мой товар не получен?

Lyst — это удобное приложение для модных покупок, используемое миллионами покупателей по всему миру для поиска и просмотра товаров среди широчайшего ассортимента модных брендов и магазинов. Как поисковая платформа, мы не храним и не продаем товары, но наш веб-сайт и приложение помогут вам найти то, что вы ищете, у более чем 12 000 партнеров.

 

Если вы не получили свой товар и ожидаемая дата доставки истекла, свяжитесь напрямую с продавцом, чтобы избежать задержки в коммуникации.

Обратите внимание, что Lyst не хранит товары.

Все заказы выполняет продавец, который организует отправку, доставку и возврат. Продавец также позаботится об отслеживании посылки, обмене и возврате денежных средств. Пожалуйста, подождите до 48 часов, чтобы получить ответ от продавца.

Если продавец не ответит вам в течение этого срока, обратитесь в службу поддержки клиентов Lyst здесь, и мы будем рады вам помочь.

 

Следующие шаги

Чтобы связаться с продавцом и узнать больше о вашем заказе, выполните следующие действия:

  • Посетите раздел поддержки клиентов на сайте продавца, чтобы получить дополнительную информацию и узнать, как связаться с продавцом.
  • Связываясь с продавцом, убедитесь, что вы указали номер заказа, а также свое полное имя, адрес электронной почты, использованный для размещения заказа, и адрес.

Пример

Если вы разместили заказ на Farfetch, перейдите на сайт Farfetch, чтобы связаться с поддержкой клиентов.

Эта статья была полезной?