С кем мне связаться, если мой товар поврежден?

Lyst — это удобное приложение для модных покупок, используемое миллионами покупателей по всему миру для поиска и просмотра товаров среди широчайшего ассортимента модных брендов и магазинов. Как поисковая платформа, мы не храним и не продаем товары, но наш веб-сайт и приложение помогут вам найти то, что вы ищете, у более чем 12 000 партнеров.

 

В случае если ваш товар доставлен поврежденным, обратитесь к продавцу, чтобы запросить обмен или возврат.

 

Продавец, у которого хранится ваш товар, будет заниматься возвратом и обменом. Информация об этом должна быть включена в вашу посылку.

 

Обратите внимание, что товары, поврежденные в результате износа, не считаются поврежденными. Однако, если у вас есть сомнения, обратитесь в службу поддержки продавца для получения дополнительной помощи.

 

Следующие шаги

Чтобы связаться с продавцом и узнать больше о вашем заказе, выполните следующие действия:

  • Посетите раздел поддержки клиентов на сайте продавца, чтобы получить дополнительную информацию и узнать, как связаться с продавцом.
  • Связываясь с продавцом, убедитесь, что вы указали номер заказа, а также свое полное имя, адрес электронной почты, использованный для размещения заказа, и адрес.

Пример

Если вы разместили заказ на Farfetch, перейдите на сайт Farfetch, чтобы связаться с поддержкой клиентов.

Эта статья была полезной?