Почему команда поддержки не отвечает на мой запрос?

Наши специалисты стараются отвечать на все запросы в течение 24 часов.

В редких ситуациях, таких как праздничные дни или особо высокий поток запросов, для ответа может потребоваться больше времени.

Если вы уже общались с командой поддержки и ожидаете обновления статуса вашего запроса, наши специалисты могут находиться в ожидании информации от одного из магазинов.

Поскольку магазины-партнеры отвечают за обработку и отправку заказов, нашим специалистам часто требуется связаться с ними для получения актуальной информации о товарах и заказах.

Мы стараемся получить эту информацию максимально быстро, но иногда у магазинов происходят задержки, которые неизбежно замедляют скорость нашего ответа вам.

Следующие шаги:

– Наши специалисты поддержки сообщат вам, как только появится новая информация о вашем запросе. Однако, если у вас возникли дополнительные вопросы или вы не получили от нас ответ в течение нескольких дней, ответьте на последнее полученное от нас сообщение.

– Если вы предпочитаете связаться напрямую с магазином, вы можете найти информацию о магазине в электронном письме с подтверждением вашего заказа на Lyst. История заказов доступна только для зарегистрированных пользователей. Если вы совершили покупку в гостевом режиме, ваш заказ не будет сохранен в профиле.
– Рекомендуем также проверить папку спама в вашей электронной почте, чтобы проверить, не попали ли случайно туда какие-либо ответы.

Эта статья была полезной?

Необходимо связаться с нами?

Обратите внимание, что для отслеживания вашего заказа, внесения изменений или отмены вам необходимо связаться непосредственно с магазином, обрабатывающим ваш заказ.