Куда мне обратиться, если товар поврежден?

В ситуации, когда товар доставлен вам поврежденным, свяжитесь с магазином, чтобы запросить обмен или возврат.

Просьба иметь в виду, что товар считается поврежденным, если вы получили его с дефектом или производственный дефект проявился позже.

Товары, поврежденные в результате естественного износа, не считаются поврежденными. Если у вас есть сомнения, свяжитесь с магазином для уточнения деталей.

Следующие шаги:

Как только вы обнаружили повреждение, свяжитесь с командой поддержки магазина.

– Вы можете узнать название магазина в электронном письме с подтверждением заказа или в вашей истории заказов на Lyst. История заказов доступна только для зарегистрированных пользователей. Если вы совершили покупку в гостевом режиме, ваш заказ не будет сохранен в профиле.

– Чтобы посмотреть свою историю заказов, войдите в свою учетную запись на Lyst и выберите «Учетную запись».

– Обратитесь к разделу обратной связи на сайте магазина для разрешения вопроса непосредственно с продавцом.

– Связываясь с магазином, указывайте номер заказа, наименование поврежденного товара и описание повреждения (если возможно, с фото).
– Магазин свяжется с вами, чтобы определить дальнейшие действия.

Эта статья была полезной?

Необходимо связаться с нами?

Обратите внимание, что для отслеживания вашего заказа, внесения изменений или отмены вам необходимо связаться непосредственно с магазином, обрабатывающим ваш заказ.