Koop met Lyst-garantie

Beleid voor echte kwaliteitsbeloften van Lyst ('GQP-beleid')
We selecteren zorgvuldig alle retailers die we op Lyst tonen en de verkoop van namaakproducten is ten strengste verboden. Om deze reden staan ​​we met dit GQP-beleid achter de producten die via onze app en website worden verkocht. Als je een product koopt via onze app of website, maar je je bij ontvangst zorgen maakt over de authenticiteit van het product, kunnen wij je kosten dekken, op voorwaarde dat de voorwaarden van dit GQP-beleid van toepassing zijn.

Toelatingseisen
Om voor dit GQP-beleid in aanmerking te komen, moet je:

• betaald hebben voor het product op Lyst.co.uk, Lyst.com of de mobiele of webtoepassing van Lyst (het 'Lyst-platform') in plaats van op de website van een retailer.
• een PayPal-rekening hebben om het geld te ontvangen voor alle kosten die we overeenkomen te dekken.
• dit GQP-beleid getoond zijn op de afrekenpagina van het Lyst-platform op het moment dat je het product kocht.
• het product geretourneerd hebben aan de retailer waar je het hebt gekocht en de retourzending moet zijn ontvangen door de retailer.
• een poging gedaan hebben om alle bedragen die je op grond van dit GQP-beleid aanvraagt, terug te vorderen van de retailer.
• binnen 14 dagen na het melden van het probleem een ​​reactie van de retailer ontvangen hebben die het recht op restitutie bevestigt of weigert.
• het probleem gemeld hebben in overeenstemming met de onderstaande stappen.


Een probleem melden onder dit GQP-beleid

Je moet binnen 30 dagen na ontvangst van het product contact opnemen met ons klantenserviceteam via e-mail op customercare@lyst.com, onder vermelding van:

• je Lyst-bestelnummer (LY-nummer).
• duidelijk fotografisch bewijs van het product dat wij kunnen beoordelen.
• een korte beschrijving waarin je uitlegt waarom je denkt dat het product namaak is.
• bewijs van wanneer je het product hebt ontvangen.
• bewijs van het bedrag dat je voor het product hebt betaald, inclusief eventuele verzend-/bezorgkosten.
• bewijs dat je het product hebt geretourneerd en dat het door de retailer is ontvangen (d.w.z. e-mailbevestiging van de retailer dat de retourzending is ontvangen).
• alle schriftelijke communicatie tussen jou en de retailer (inclusief bewijs dat je hebt geprobeerd de kosten op de retailer te verhalen en bewijs van eventuele bedragen die de retailer heeft afgesproken om aan jou terug te betalen).


We kunnen naar eigen goeddunken beslissen:
• of aan de bovenstaande toelatingsvoorwaarden is voldaan.
• in hoeverre wij de gevraagde totale kosten dekken.

 

Aandachtspunten
Geschiktheid onder dit GQP-beleid is alleen van toepassing op authenticiteitskwesties. Dit GQP-beleid dekt geen producten die om een ​​andere reden worden geretourneerd, inclusief maar niet beperkt tot:
• elk ontvangen product dat een andere kleur en/of maat heeft dan je hebt besteld.
• elk product dat defect of beschadigd is.
• elk product waarvan je besluit dat je het niet langer wilt houden.


Als je een terugvordering indient bij je serviceprovider, kun je bovendien geen verzoek indienen op grond van dit GQP-beleid.

Elke klant die ten onrechte een authenticiteitsprobleem claimt, profiteert niet van dit GQP-beleid.

Als je verzoek succesvol is
Als we ermee instemmen om (een deel van) je kosten te dekken, word je gevraagd je PayPal-gegevens door te geven aan ons klantenserviceteam. Zoals hierboven vermeld in de deelnamevereisten, kunnen we alleen bedragen overmaken via PayPal. Geef niet je bankrekeninggegevens op. We zullen alle persoonlijke gegevens die je verstrekt (bijv. PayPal-gegevens) verwerken met het doel de kosten te betalen in verband met dit GQP-beleid.
Je ontvangt het terug te betalen bedrag binnen 14 dagen vanaf de datum waarop je je PayPal-gegevens aan onze klantenservice verstrekt.


Lyst's bepaling van dit beleid
Dit GQP-beleid wordt geleverd door Lyst Ltd, opgericht en geregistreerd in Engeland en Wales met ondernemingsnummer 07132083, met maatschappelijke zetel op Floor 7, The Minster Building, 21 Mincing Lane, Londen, Engeland, EC3R 7AG. Dit GQP-beleid zal niet worden weerspiegeld in de communicatie met de retailer. We behouden ons het recht voor om dit GQP-beleid op elk moment naar eigen goeddunken en zonder kennisgeving op te schorten, te wijzigen of te annuleren. We kunnen dit GQP-beleid van tijd tot tijd bijwerken en behouden ons het recht voor om deze voorwaarden waar nodig aan te vullen. Je dient dit GQP-beleid regelmatig te bekijken voor eventuele
veranderingen.

Was dit artikel nuttig?