Het restitutiebeleid is specifiek voor elke afzonderlijke retailer en is daarom afhankelijk van het artikel dat je wilt kopen. Terugbetalingen worden door de retailer uitgevoerd zodra het artikel is terugontvangen door hun retourafdeling. Zodra de retailer je terugbetaling heeft uitgevoerd, zal de betalingspartner van Lyst, Klarna, dit automatisch terugboeken op je oorspronkelijke betaalmethode.
Als je vragen hebt over de status van je retourzending en/of terugbetaling, kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met de retailer via hun afdeling klantenservice, aangezien zij over de meest actuele informatie beschikken.
Volgende stappen
Volg deze stappen om contact op te nemen met de retailer en meer te weten te komen over je terugbetaling:
• Bezoek het gedeelte Klantenservice op de site van de retailer voor meer informatie en om te zien hoe je contact kunt opnemen.
• Wanneer je contact opneemt met de retailer, zorg er dan voor dat je je bestelreferentienummer vermeldt, evenals je volledige naam, het e-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen en je factuuradres.
Bijvoorbeeld
Als je bestelling bij Farfetch is geplaatst, ga je naar de Farfetch-site om contact op te nemen met hun klantenserviceteam.