In het ongelukkige geval dat je artikel beschadigd aankomt, neem dan contact op met de retailer om een omruiling of retourzending aan te vragen. De retailer die je artikel op voorraad heeft, handelt eventuele retourzendingen en uitwisselingen af en deze informatie moet in je pakket zijn opgenomen. Houd er rekening mee dat artikelen die beschadigd raken als gevolg van algemene slijtage, niet als beschadigd worden beschouwd. Als je het echter niet zeker weet, neem dan contact op met het klantenserviceteam van de retailer voor verdere hulp.
Volgende stappen
Volg deze stappen om contact op te nemen met de retailer en meer te weten te komen over je bestelling:
- Bezoek het gedeelte Klantenservice op de site van de retailer voor meer informatie en om te zien hoe je contact kunt opnemen.
- Wanneer je contact opneemt met de retailer, zorg er dan voor dat je het referentienummer van je bestelling vermeldt, evenals je volledige naam, het e-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen en je factuuradres.
Bijvoorbeeld
Als je bestelling bij Farfetch is geplaatst, ga je naar de Farfetch-site om contact op te nemen met hun klantenserviceteam.