Met wie neem ik contact op als mijn bestelling niet is aangekomen?

Als je je artikel niet hebt ontvangen en de verwachte leverdatum is verstreken, neem dan rechtstreeks contact op met de retailer. Houd er rekening mee dat Lyst geen artikelen op voorraad heeft. Alle bestellingen worden afgehandeld door de retailer die de verzending, bezorging en retournering regelt. Ze zorgen ook voor tracking, uitwisselingen en terugbetalingen. Het kan tot 48 uur duren voordat je een reactie van de retailer ontvangt.

Als je binnen deze termijn geen reactie van de retailer ontvangt, aarzel dan niet om hier contact op te nemen met het klantenserviceteam van Lyst, zodat wij het verder voor je kunnen uitzoeken.

Volgende stappen

Volg deze stappen om contact op te nemen met de retailer en meer te weten te komen over je bestelling:

  • Bezoek het gedeelte Klantenservice op de site van de retailer voor meer informatie en om te zien hoe je contact kunt opnemen.
  • Wanneer je contact opneemt met de retailer, zorg er dan voor dat je je bestelreferentienummer vermeldt, evenals je volledige naam, het e-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen en je factuuradres.

Bijvoorbeeld

Als je bestelling bij Farfetch is geplaatst, ga je naar de Farfetch-site om contact op te nemen met hun klantenserviceteam.

Was dit artikel nuttig?