Als uw bestelling verloren lijkt te zijn, is de beste volgende stap om contact op te nemen met de winkelier die uw bestelling heeft verwerkt, aangezien zij contact kunnen opnemen met de koerier en een onderzoek kunnen starten. Vermeld bij het contact opnemen uw ordernummer en eventuele trackinggegevens om het proces te versnellen.
Hoewel Lyst pakketten die verloren zijn gegaan niet direct kan volgen of onderzoeken, kan ons team u helpen door namens u contact op te nemen met de winkelier indien nodig. Als u het probleem niet met de winkelier kunt oplossen, raden wij ook aan om contact op te nemen met uw bank, die mogelijk een onderzoek vanuit hun kant kan starten.
De duur van een onderzoek varieert afhankelijk van de winkelier en de koerier. Voor informatie over terugbetalingen of vervangingen, bekijk alstublieft het terugbetalingsbeleid van de winkelier en bespreek de beschikbare opties met hen tijdens het onderzoek.