Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, wat moet ik nu doen?

Het spijt ons enorm als er iets is misgegaan met je bestelling. Houd er rekening mee dat alle bestellingen via Lyst door de verkoper die het artikel op voorraad heeft, worden afgehandeld.


Als je het verkeerde artikel ontvangen hebt, neem dan contact op met de verkoper voor assistentie.

Vervolgstappen

- Neem contact op met de klantenservice van de verkoper zodra je erachter komt dat je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
- Je vindt de naam van de verkoper in de e-mailbevestiging van je bestelling of in je bestelgeschiedenis op Lyst. (Houd er rekening mee dat als je niet was ingelogd toen je de bestelling plaatste, deze niet is opgeslagen in je bestelgeschiedenis).
- Log in op Lyst en selecteer account om je bestelgeschiedenis te bekijken.
- Ga naar de contactpagina op de website van de verkoper om rechtstreeks contact met ze op te nemen.

- Als je contact opneemt met de verkoper, vermeld dan het bestelnummer van de verkoper, hoe het artikel heet, een beschrijving en/of voeg een foto bij.
- De verkoper zal je dan nadere instructies geven.

Was dit artikel nuttig?

Wil je liever contact met ons opnemen?

Houd er rekening mee dat je voor traceerupdates, wijzigingen en annuleringen rechtstreeks contact moet opnemen met de winkel die jouw bestelling afhandelt.