Met wie neem ik contact op als mijn artikel beschadigd is?

In het ongelukkige geval dat je artikel beschadigd geleverd wordt, neem dan contact op met de verkoper voor een vervanging of retournering.

Houd er rekening mee dat artikelen als beschadigd worden beschouwd als er bij ontvangst sprake is van een imperfectie of productiefout.

Artikelen die beschadigd raken als gevolg van algemene slijtage worden niet als beschadigd beschouwd. Als je twijfelt, neem dan contact op met de verkoper voor assistentie.



Vervolgstappen


Neem contact op met de klantenservice van de verkoper zodra je ziet dat het artikel beschadigd is.

- Je vindt de naam van de verkoper in de e-mailbevestiging van je bestelling of in je bestelgeschiedenis op Lyst. (Houd er rekening mee dat als je niet was ingelogd toen je de bestelling plaatste, deze niet is opgeslagen in je bestelgeschiedenis).
- Log in op Lyst en selecteer ‘account’ om je bestelgeschiedenis te bekijken.
- Ga naar de contactpagina op de website van de verkoper om rechtstreeks contact met ze op te nemen.

- Als je contact opneemt met de verkoper, vermeld dan het bestelnummer van de verkoper, hoe het beschadigde artikel heet, een beschrijving van de beschadiging en/of voeg een foto bij.
- De verkoper zal je dan nadere instructies geven.

Was dit artikel nuttig?

Wil je liever contact met ons opnemen?

Houd er rekening mee dat je voor traceerupdates, wijzigingen en annuleringen rechtstreeks contact moet opnemen met de winkel die jouw bestelling afhandelt.