商品が破損していた場合、どこに連絡すればよいですか?

Lystは、最も頼りになるファッション通販プラットフォームです。世界中の何百万人ものお客様に世界最大級・最高のファッションブランドや店舗のセレクションを検索・発見するために利用されています。検索プラットフォームのため、商品の仕入れや販売は行っておりませんが、弊社のウェブサイトやアプリを利用することで、12,000社以上のパートナーからお探しのアイテムを見つけることができます。

万が一、商品が破損して到着した場合は、販売店にご連絡いただき、交換または返品のリクエストを行ってください。

 

返品・交換については、その商品の在庫がある販売店が対応いたします。なお、これらの情報は、商品に同梱されている納品書などに記載されています。

通常の使用による摩耗は、対象外となりますのであらかじめご了承ください。ご不明な点は、販売店のカスタマーケアチームにお問い合わせいただき、詳細をご確認ください。

 

次のステップ

販売店への連絡方法、ご注文内容の詳細を確認する方法については、以下の手順に従います。

  • 販売店サイトの「カスタマーケア」の項目にアクセスし、詳細や連絡方法を確認します。
  • 販売店に連絡する際には、注文参照番号、お名前、ご注文時に使用したメールアドレス、請求先住所を必ず記載してください。

Farfetchでご注文を確定された場合は、Farfetchのウェブサイトにアクセスし、Farfetchのカスタマーケアに問い合わせます。

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