商品が破損して到着した場合は、販売店に連絡し交換または返品のリクエストをおこなってください。アイテムをストックする小売業者があらゆる返品と交換に対応します。この情報は商品パッケージに含まれているはずです。一般的な摩耗により損傷したアイテムは、損傷とは見なされませんのでご注意ください。ただし、不明な点がある場合は、小売店のカスタマーケアチームにお問い合わせください。
次のステップ
小売業者に連絡して注文の詳細を確認するには、次の手順に従ってください。
- 詳細および連絡方法については、小売店のサイトのカスタマーケアセクションにアクセスしてください。
- 小売業者に連絡するときは、小売業者の注文参照番号、氏名、注文に使用した電子メールアドレス、および請求先住所を必ず記載してください。
例えば
Farfetchで注文した場合は、Farfetchサイトにアクセスし、カスタマーケアチームに連絡してください。