注文と違う商品が届いた場合

Lystは、最も頼りになるファッション通販プラットフォームです。世界中の何百万人ものお客様に世界最大級・最高のファッションブランドや店舗のセレクションを検索・発見するために利用されています。検索プラットフォームのため、商品の仕入れや販売は行っておりませんが、弊社のウェブサイトやアプリを利用することで、12,000社以上のパートナーからお探しのアイテムを見つけることができます。

ご注文とは異なる商品が発送されてしまったお客様には、ご不便をおかけして申し訳ありません。Lystでのすべてのご注文は、その商品を在庫がある販売店によって処理されますので、ご注意ください。

ご注文とが異なる商品が届いた場合は、販売店のカスタマーケアチームにお問い合わせいただき、詳細をご確認ください。 

次のステップ

販売店への連絡方法、ご注文内容の詳細を確認する方法については、以下の手順に従います。

  • 販売店サイトの「カスタマーケア」の項目にアクセスし、詳細や連絡方法を確認します。
  • 販売店に連絡する際には、注文参照番号、お名前、ご注文時に使用したメールアドレス、請求先住所を必ず記載してください。

 

Farfetchでご注文を確定された場合は、Farfetchのウェブサイトにアクセスし、Farfetchのカスタマーケアに問い合わせます。

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