返金方法について教えてください

Lystは、最も頼りになるファッション通販プラットフォームです。世界中の何百万人ものお客様に世界最大級・最高のファッションブランドや店舗のセレクションを検索・発見するために利用されています。検索プラットフォームのため、商品の仕入れや販売は行っておりませんが、弊社のウェブサイトやアプリを利用することで、12,000社以上のパートナーからお探しのアイテムを見つけることができます。

弊社は世界中の販売店と提携しています。返金ポリシーは、販売店ごとに独自の条件が設定されているため、ご購入を希望される商品によって異なります。

ご返金は、商品が返品担当宛に返送された後、販売店によって処理されます。

販売店によって返金が処理されると、Lystの提携決済サービス「Klarna」が自動的にお支払い元の口座に返金します。

返品および返金の状況についてご質問がある場合は、専門のカスタマーケアチームを通して販売店に直接お問い合わせいただくことで、最新情報をご案内することができます。 

次のステップ

販売店への連絡方法、ご返金の詳細を確認する方法については、以下の手順に従います。

  • 販売店サイトの「カスタマーケア」の項目にアクセスし、詳細や連絡方法を確認します。
  • 販売店に連絡する際には、注文参照番号、お名前、ご注文時に使用したメールアドレス、請求先住所を必ず記載してください。

Farfetchでご注文を確定された場合は、Farfetchのウェブサイトにアクセスし、Farfetchのカスタマーケアに問い合わせます。

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