商品が届かない場合、どこに連絡すればよいですか?

Lystは、最も頼りになるファッション通販プラットフォームです。世界中の何百万人ものお客様に世界最大級・最高のファッションブランドや店舗のセレクションを検索・発見するために利用されています。検索プラットフォームのため、商品の仕入れや販売は行っておりませんが、弊社のウェブサイトやアプリを利用することで、12,000社以上のパートナーからお探しのアイテムを見つけることができます。

商品を受け取っておらず、商品のお届け予定日を過ぎている場合は、連絡に遅れが生じないよう直接販売店までお問い合わせください。

Lystでは商品在庫のご用意がありませんので、ご了承ください。

すべてのご注文は、配送・お届け・返品を手配する販売店によって処理されます。販売店は、商品の追跡・交換・返金にも対応します。販売店から48時間以内に返答が届きますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

48時間を過ぎても販売店からの返答がない場合は、こちらからLyst カスタマーケアまでお気軽にお問い合わせください。弊社にて状況を確認いたします。 

次のステップ

販売店への連絡方法、ご注文内容の詳細を確認する方法については、以下の手順に従います。

  • 販売店サイトの「カスタマーケア」の項目にアクセスし、詳細や連絡方法を確認します。
  • 販売店に連絡する際には、注文参照番号、お名前、ご注文時に使用したメールアドレス、請求先住所を必ず記載してください。

Farfetchでご注文を確定された場合は、Farfetchのウェブサイトにアクセスし、Farfetchのカスタマーケアに問い合わせます。

この記事は役に立ちましたか?