注文が予定された配達日までに届かない場合は、すべての注文が小売業者によって処理および発送されるため、直接小売業者に連絡してください。連絡先は商品ページ、注文確認書、または小売業者のウェブサイトで確認できます。連絡する際は、注文番号、氏名、メールアドレス、請求先住所を含めてください。
注文が紛失した場合は、小売業者にすぐに通知して、配送業者と調査し、返金または交換の案内を受けられるようにしてください。必要に応じて、Lystが小売業者との連絡を支援することも可能です。場合によっては、銀行に連絡することで追加のサポートが得られることもあります。
小売業者が応答しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。