注文が発送されると、販売店から追跡情報が提供されます。追跡番号や推定配達時間は、Lystの確認メールに記載されています。注文が届くまで、記載された配送時間をお待ちください。
追跡情報が利用できない、または不明確な場合は、直接販売店にお問い合わせください。販売店はより正確な最新情報を提供したり、配送業者と調査を行ったりできます。新たに発送された注文は、追跡情報が更新されるまでに最大で24時間かかることがあります。
注文が遅れている場合は、推定配達期間内に荷物が届かない場合、販売店に連絡してください。販売店は状況を確認し、必要に応じて配送業者に調査を依頼できます。
配達が試みられたが受け取れなかった場合は、配送業者の指示に従って再配達の手配をするか、指定された受取場所で荷物を受け取ってください。注文が紛失したと思われる場合は、返金、交換、またはさらに追跡情報を得るために、直ちに販売店に連絡してください。