商品が届かない場合、どこに連絡すればいいですか?

配達予定日を過ぎても商品が届かない場合、販売店に直接お問い合わせください。Lystに問い合わせると、伝達に時間がかかる場合があります。

Lystの注文はすべて、在庫を所有している販売店で処理されます。配送、追跡、交換、返品は販売店が対応します。

販売店から返事を受け取るまで24〜48時間かかる場合があります。ただし、48時間以上経っても返事がない場合は、Lystのカスタマーケアにお問い合わせください。弊社で配送状況を確認いたします。

手順

- 注文確認メールかLystの注文履歴で販売店名を確認します (注文履歴は会員限定の機能です。ゲストとして注文をした場合は、情報がアカウントに保存されません)。
- 注文履歴を確認するには、Lystにログインして、「アカウント」を選択します。
- 詳しい情報については、販売店のウェブサイトのカスタマーケアセクションを確認するか、販売店に直接問い合わせます。

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注文の変更、キャンセル、配送状況の追跡については、販売店に直接お問い合わせください。