Chi devo contattare se il mio articolo è danneggiato?

Lyst, la piattaforma online leader per le ricerche di moda, è utilizzata da milioni di utenti e offre la più grande selezione al mondo di brand e boutique fashion.  In qualità di piattaforma di ricerca, non disponiamo di articoli in stock o in vendita: il nostro sito web e la nostra app sono però il punto di partenza ideale per trovare tutto ciò che desideri su 12.000 siti partner.

 

Qualora il tuo articolo fosse consegnato danneggiato, ti consigliamo di contattare il rivenditore per procedere a una sostituzione o al reso.

 

Il rivenditore che ha in stock il tuo articolo si occuperà di eventuali resi e sostituzione – tali informazioni dovrebbero essere incluse nel tuo pacco.

 

Nota bene: gli articoli che si deteriorano a causa di usura generale non sono considerati danneggiati. Tuttavia, in caso di dubbio, ti consigliamo di contattare il team di Assistenza Clienti del rivenditore.

 

Cosa succede dopo

 

Per entrare in contatto con il rivenditore e saperne di più sul tuo ordine, segui questi passi:

  • Visita la sezione Assistenza Clienti del sito del rivenditore per maggiori informazioni e per scoprire come contattarlo.  
  • Quando contatti il rivenditore, assicurati di includere il numero di riferimento dell'ordine, nome e cognome, l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine e l’indirizzo di fatturazione.

 

Ad es.:

Se l’ordine è stato effettuato su Farfetch, visita il sito Farfetch e contatta il loro team di Assistenza Clienti.

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