A chi mi rivolgo se l’articolo non è arrivato?

Lyst, la piattaforma online leader per le ricerche di moda, è utilizzata da milioni di utenti e offre la più grande selezione al mondo di brand e boutique fashion.  In qualità di piattaforma di ricerca, non disponiamo di articoli in stock o in vendita: il nostro sito web e la nostra app sono però il punto di partenza ideale per trovare tutto ciò che desideri su 12.000 siti partner.

Se non hai ricevuto il tuo articolo ed è oltre la data di consegna prevista, contatta direttamente il rivenditore per evitare ulteriori ritardi nella comunicazione.

Nota bene: Lyst non possiede articoli in stock.

Tutti gli ordini sono evasi direttamente dai singoli rivenditori, che si occuperanno di organizzare la spedizione, la consegna e resi. I rivenditori si occuperanno anche di provvedere a tracking, sostituzioni e rimborsi. Si prega di attendere fino a 48 ore per ricevere una risposta dal rivenditore.

Se il rivenditore non fornisce una risposta entro tale lasso di tempo, non esitare a contattare il team del Customer Care di Lyst da qui – saremo lieti di assisterti!.

 

Cosa succede dopo

Per entrare in contatto con il rivenditore e saperne di più sul tuo ordine, segui questi passi:

  • Visita la sezione Assistenza Clienti del sito del rivenditore per maggiori informazioni e per scoprire come contattarlo.  
  • Quando contatti il rivenditore, assicurati di includere il numero di riferimento dell'ordine, nome e cognome, l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine e l’indirizzo di fatturazione.

Ad es.:

Se l’ordine è stato effettuato su Farfetch, visita il sito Farfetch e contatta il loro team di Assistenza Clienti.

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