Perché il mio ordine non è andato a buon fine?

Siamo spiacenti se il tuo ordine non è andato a buon fine sul sito del rivenditore. Nella rara evenienza che il tuo ordine non possa essere evaso, Lyst si impegnerà a comunicartelo il prima possibile. 

Il tuo ordine sarà automaticamente cancellato e non ti verrà addebitato alcun costo. Qualsiasi addebito in sospeso sarà annullato; e se non avessi ricevuto il rimborso entro 5 giorni lavorativi, contatta il team di Assistenza Clienti di Lyst, sempre a tua disposizione qui.

Nella maggior parte dei casi, potrai ordinare nuovamente l'articolo se è in stock presso il rivenditore. Ecco le istruzioni per effettuare un nuovo ordine:

  • Verifica che il tuo indirizzo di fatturazione corrisponda all'indirizzo a cui è registrata la tua carta.
  • Assicurati che il codice CVC/CCV sul retro della tua carta sia stato inserito correttamente.
  • Controlla che tutti i tuoi dati personali (nome, indirizzo ecc...) siano corretti.
  • Accertati che le date di inizio e/o di scadenza inserite siano valide e che coincidano con quelle della tua carta.

  1. Dove

    Se il tuo ordine è andato a buon fine presso il rivenditore, Lyst ti invierà un’e-mail di conferma. 

Dopo che il rivenditore avrà ricevuto il tuo ordine, riceverai un’altra e-mail a conferma dell’avvenuta presa in carico dell’ordine.

In caso di difficoltà con il tuo ordine, Lyst ti invierà un’e-mail per informarti dell'errore verificatosi.

Se non hai ricevuto l’email di conferma da parte di Lyst:

 

  1. a) Controlla la posta indesiderata.

 

  1. b) Contatta il team di Assistenza Clienti di Lyst qui e includi quanto segue:
  • Il n° dell’ordine LYST
  • L’indirizzo email usato per effettuare l’ordine
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