Se il tuo ordine sembra essere perso, il passo successivo migliore è contattare il rivenditore che ha gestito il tuo ordine, poiché può mettersi in contatto con il corriere e avviare un'indagine. Quando contatti il rivenditore, includi il numero dell'ordine e qualsiasi dettaglio di tracciamento per aiutare a velocizzare il processo.
Sebbene Lyst non possa tracciare direttamente o investigare sui pacchi persi, il nostro team può assisterti contattando il rivenditore per tuo conto, se necessario. Se non riesci a risolvere il problema con il rivenditore, ti consigliamo anche di contattare la tua banca, che potrebbe avviare un'indagine dalla propria parte.
La durata di un'indagine varia a seconda del rivenditore e del corriere. Per informazioni su rimborsi o sostituzioni, ti preghiamo di consultare la politica di rimborso del rivenditore e discutere con loro le opzioni disponibili durante l'indagine.