A chi rivolgersi se l’articolo è danneggiato?

Nel caso in cui l’articolo arrivasse a destinazione danneggiato, dovrai contattare il rivenditore per richiedere una sostituzione o un reso.

Nota bene: i prodotti sono considerati come “danneggiati” qualora ricevuti con imperfezioni o difetti di fabbricazione.

Gli articoli danneggiati a causa di usura generale non rientrano nella categoria “danneggiati”. Tuttavia, in caso di dubbi o domande, contatta il rivenditore per ricevere ulteriore assistenza.

Passi successivi:

  • Se l’articolo è danneggiato, contatta il team di assistenza clienti del rivenditore. Troverai i contatti sul sito del rivenditore.

  • In fase di contatto con il rivenditore, ricorda di includere sempre il numero dell’ordine, il nome dell’articolo difettose e una descrizione e/o una fotografia della parte danneggiata.

  • Sarà poi il rivenditore a fornire ulteriori istruzioni.

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Nota bene: per il tracking degli ordini, per eventuali modifiche o cancellazioni sarà necessario contattare direttamente lo store incaricato del tuo ordine.