Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?

Votre paiement peut avoir échoué pour différentes raisons. Il est possible que les informations de paiement soient incorrectes ou que votre banque n'ait pas autorisé la transaction.

Si les raisons pour lesquelles vous n'avez pas pu passer commande ne sont pas liées à des problèmes de disponibilité ou d'écart de prix, vous pourrez repasser votre commande en revérifiant si vos informations de paiement ont été correctement saisies ou en contactant votre banque. Soyez assuré que si votre commande n'a pas abouti, vous ne serez pas débité.

Lorsque vous passez à nouveau commande, suivez ces étapes :

  • Assurez-vous que votre adresse de facturation correspond à l'adresse à laquelle votre carte est enregistrée.
  • Assurez-vous que le numéro CVC/CCV sur votre carte a été saisi correctement.
  • Vérifiez que toutes vos données personnelles (nom, adresse, etc.) sont correctement saisies.
  • Vérifiez que les dates de début et/ou d'expiration saisies sont valides et qu'elles correspondent à celles de votre carte.

Vous pouvez également contacter votre banque ou votre fournisseur de carte pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre carte de paiement.

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