Nous avons des partenaires partout dans le monde et chaque enseigne dispose de sa propre politique de retour. Les politiques de livraison varient donc selon l’article que vous souhaitez acheter.
Comment trouver ces informations ?
L’information est disponible sur la page du produit : vous pouvez consulter la politique de retour de l’enseigne en cliquant sur « Livraison et retours ». Un grand nombre de nos enseignes partenaires proposent la livraison à l’international.
Assurez-vous d’avoir bien sélectionné votre pays dans la liste déroulante en haut à droite du site ou de l'application de Lyst. Cela vous permettra de voir uniquement les articles qui peuvent être livrés dans votre pays.
Si vous cliquez sur un article ou sur le bouton « Acheter maintenant », vous serez redirigé vers le site Internet de l'enseigne où vous pourrez consulter sa politique de livraison et de retour.
Pour contacter l'enseigne et en savoir plus sur votre commande, suivez ces étapes :
- Consultez la page du service client sur le site Internet de l’enseigne pour plus d’informations et pour savoir comment la contacter.
- Lorsque vous prenez contact avec l’enseigne, n’oubliez pas d’indiquer la référence de votre commande, votre nom complet, l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande ainsi que votre adresse de facturation.
Exemple :
Si vous avez passé une commande auprès de Farfetch, consultez le site de Farfetch pour prendre contact avec le service client.