Nous avons des partenaires partout dans le monde et chaque enseigne dispose de sa propre politique de retour. Les politiques de livraison varient donc selon l’article que vous souhaitez acheter. Les remboursements sont effectués par l'enseigne une fois l'article reçu par son service des retours.
Si vous avez des questions concernant le statut de votre retour et/ou de votre remboursement, il est préférable de contacter directement le service client de l'enseigne, car il disposera des informations les plus récentes.
Étapes à suivre
Pour contacter l'enseigne et en savoir plus sur votre remboursement, suivez ces étapes :
• Consultez la page du service client sur le site Internet de l’enseigne pour plus d’informations et pour savoir comment la contacter.
• Lorsque vous prenez contact avec l’enseigne, n’oubliez pas d’indiquer la référence de votre commande, votre nom complet, l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande ainsi que votre adresse de facturation.
Exemple :
Si vous avez passé une commande auprès de Farfetch, consultez le site de Farfetch pour prendre contact avec le service client.