Comment obtenir un remboursement ?

Lyst est la plateforme de shopping de mode de référence utilisée par des millions de consommateurs à l’international pour rechercher et découvrir la plus large et la meilleure sélection de marques et de boutiques de mode au monde. En tant que plateforme de recherche, nous ne stockons et ne commercialisons aucun article, mais notre site internet et notre application vous aideront à trouver ce que vous recherchez parmi plus de 12 000 partenaires.

Nous avons des partenaires partout dans le monde. Chaque enseigne dispose de sa propre politique de remboursement. Les politiques de remboursement varient donc selon l’article que vous souhaitez acheter.

Les remboursements sont déclenchés par l’enseigne une fois que son service de retours a reçu l’article à rembourser.

Lorsque l’enseigne déclenche un remboursement, le prestataire de paiement de Lyst, Klarna, recrédite automatique le compte avec lequel vous aviez effectué le paiement.

Pour toute question sur le statut de votre retour et/ou de votre remboursement, il est préférable de contacter directement l’enseigne via son service client, car il disposera des toutes dernières informations.

Étapes à suivre

Pour contacter l’enseigne et en savoir plus sur votre remboursement, suivez ces étapes :

  • Consultez la page du service client sur le site internet de l’enseigne pour plus d’informations et pour savoir comment la contacter.
  • Lorsque vous prenez contact avec l’enseigne, n’oubliez pas d’indiquer la référence de votre commande, votre nom complet, l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande ainsi que votre adresse de facturation.

Exemple :

Si vous avez passé une commande auprès de Farfetch, consultez le site de Farfetch pour prendre contact avec le service client.

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