Qui contacter si mon article est défectueux?

Lyst est la plateforme de shopping de mode de référence utilisée par des millions de consommateurs à l’international pour rechercher et découvrir la plus vaste et la meilleure sélection de marques et de boutiques de mode au monde. En tant que plateforme de recherche, nous ne stockons et ne commercialisons aucun article, mais notre site internet et notre application vous aideront à trouver ce que vous recherchez parmi plus de 12 000 partenaires.

 

Si par malheur, l’article livré est défectueux, contactez l’enseigne pour demander à l’échanger ou à le retourner.

 

L’enseigne qui gère les stocks de votre article s’occupe également des retours et des échanges. Vous devriez trouver toutes les informations nécessaires dans votre colis.

 

Attention, les articles qui s’abîment par usure naturelle ne sont pas considérés comme défectueux. En cas de doute, contactez le service client de l’enseigne pour obtenir de l’aide.

 

Étapes à suivre

 

Pour contacter l’enseigne et en savoir plus sur votre commande, suivez ces étapes :

 

  • Consultez la page du service client sur le site internet de l’enseigne pour plus d’informations et pour savoir comment la contacter.

 

  • Lorsque vous prenez contact avec l’enseigne, n’oubliez pas d’indiquer la référence de votre commande, votre nom complet, l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande ainsi que votre adresse de facturation.

 

Exemple :

Si vous avez passé une commande auprès de Farfetch, consultez le site de Farfetch pour prendre contact avec le service client.

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