Qui contacter si ma commande n’est pas livrée?

Lyst est la plateforme de shopping de mode de référence utilisée par des millions de consommateurs à l’international pour rechercher et découvrir la plus vaste et la meilleure sélection de marques et de boutiques de mode au monde. En tant que plateforme de recherche, nous ne stockons et ne commercialisons aucun article, mais notre site internet et notre application vous aideront à trouver ce que vous recherchez parmi plus de 12 000 partenaires.

 

Si vous n’avez pas reçu votre commande et que la date de livraison prévisionnelle est passée, contactez l’enseigne afin d’éviter tout retard dans la communication.

Veuillez noter que Lyst ne dispose d’aucun stock.

Toutes les commandes sont gérées par l’enseigne qui s’occupe de l’expédition, de la livraison et des retours. Elle se charge également du suivi, des échanges et des remboursements. Veillez à laisser 48 heures à l’enseigne pour vous répondre.

Si vous ne recevez pas de réponse dans ce délai, n’hésitez pas à contacter le service client de Lyst ici. Nous la relancerons pour vous.

 

Étapes à suivre

Pour contacter l’enseigne et en savoir plus sur votre commande, suivez ces étapes :

  • Consultez la page du service client sur le site internet de l’enseigne pour plus d’informations et pour savoir comment la contacter.
  • Lorsque vous prenez contact avec l’enseigne, n’oubliez pas d’indiquer la référence de votre commande, votre nom complet, l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande ainsi que votre adresse de facturation.

Exemple :

Si vous avez passé une commande auprès de Farfetch, consultez le site de Farfetch pour prendre contact avec le service client.

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