Une fois votre commande expédiée, le détaillant vous fournira les informations de suivi, y compris un numéro de suivi et un délai de livraison estimé dans votre e-mail de confirmation Lyst. Veuillez respecter le délai de livraison indiqué pour que votre commande arrive.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou ne sont pas claires, contactez directement le détaillant, il pourra vous fournir des mises à jour plus précises ou enquêter auprès du transporteur. Les commandes nouvellement expédiées peuvent nécessiter jusqu'à 24 heures pour que le suivi soit mis à jour.
En cas de retard de commande, contactez le détaillant si votre colis n’est pas arrivé dans le délai estimé. Il pourra vérifier le statut et, si nécessaire, lancer une enquête auprès du transporteur.
Si vous manquez une tentative de livraison, suivez les instructions du transporteur pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans un point de retrait désigné. Pour les commandes qui semblent perdues, contactez immédiatement le détaillant pour obtenir des conseils sur les remboursements, les remplacements ou les mises à jour de suivi supplémentaires.