Parfois, les commandes échouent pour des raisons telles que l'article en rupture de stock, un paiement refusé, des modifications de prix ou de frais de livraison, des problèmes avec un code promo, ou le refus de l'adresse par le détaillant.
Dans ces cas, votre commande sera automatiquement annulée et vous ne serez pas facturé — toute charge en attente devrait être annulée sous 5 à 7 jours ouvrables.
Vous pourrez peut-être recommander l'article s'il est toujours disponible ; assurez-vous simplement que votre adresse de facturation correspond à celle enregistrée sur votre carte, et que les informations de votre carte sont correctes.
Vous avez encore besoin d'aide ? Contactez notre équipe d'assistance.