Qui contacter si mon article est défectueux ?

Si votre article est livré défectueux, contactez l’enseigne pour demander à l’échanger ou à le retourner.

Remarque : un produit est considéré comme défectueux lorsqu’à la réception, il a un défaut de fabrication ou une imperfection.

Les articles qui s’abîment par usure naturelle ne sont pas considérés comme défectueux. En cas de doute, contactez l’enseigne pour obtenir de l’aide.

Étapes à suivre :

  • Contactez le service clients de l’enseigne dès que vous remarquez que le produit est défectueux.

  • Consultez la rubrique contact du site de l’enseigne pour entrer directement en contact avec elle.

  • N’oubliez pas de lui préciser votre numéro de commande, le nom de l’article défectueux ainsi qu’une description et/ou une photo du problème.

  • Elle vous indiquera la démarche à suivre.

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Pour toute demande relative au suivi des commandes, à des modifications ou à une annulation, veuillez contacter directement la boutique en charge de votre commande.