¿Con quién debo ponerme en contacto si el artículo está dañado?

Lyst es la plataforma definitiva para comprar moda, a la que recurren millones de usuarios de todo el planeta para buscar y descubrir la mejor y más amplia selección de marcas y tiendas de moda del mundo. Somos una plataforma de búsqueda, por lo que no tenemos los artículos en existencias, ni tampoco los comercializamos, pero nuestro sitio web y nuestra aplicación te ayudarán a encontrar lo que buscas en nuestras más de 12 000 tiendas asociadas.

En el caso de que, desafortunadamente, tu artículo llegue dañado, ponte en contacto directamente con la tienda para solicitar un cambio o una devolución.

La tienda que te haya vendido el artículo gestionará los cambios y las devoluciones, y debe haberte proporcionado esta información en la documentación del pedido.

Ten en cuenta que los artículos deteriorados como resultado de un uso normal no se considerarán artículos dañados. No obstante, en caso de duda, comunícate con la tienda para solicitar su ayuda.

Siguientes pasos:

Para ponerte en contacto con la tienda y averiguar más información sobre tu pedido, sigue estos pasos:

  • Visita el apartado de atención al cliente del sitio web de la tienda, donde encontrarás más información y sus datos de contacto.
  • Cuando te comuniques con la tienda, asegúrate de incluir el número de referencia del pedido, además de tu nombre completo, la dirección de e-mail que utilizaste para hacer el pedido y tu dirección de facturación.

Por ejemplo:

Si has hecho un pedido en Farfetch, visita el sitio web de Farfetch para ponerte en contacto con su equipo de atención al cliente.

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