¿Dónde está mi pedido?

Lyst es la plataforma definitiva para comprar moda, a la que recurren millones de usuarios de todo el planeta para buscar y descubrir la mejor y más amplia selección de marcas y tiendas de moda del mundo. Somos una plataforma de búsqueda, por lo que no tenemos los artículos en existencias, ni tampoco los comercializamos, pero nuestro sitio web y nuestra aplicación te ayudarán a encontrar lo que buscas en nuestras más de 12 000 tiendas asociadas.

La tienda en la que hayas hecho el pedido se encargará de la entrega de tu artículo y te comunicará la información de entrega y seguimiento por e-mail tan pronto como se haya realizado el envío.

Lyst te indicará el plazo aproximado de envío en el e-mail de confirmación; te rogamos que esperes el tiempo señalado hasta que llegue tu pedido.

La tienda también te confirmará la fecha de entrega y te enviará la información de seguimiento directamente por e-mail. Para averiguar el estado de tu pedido, contacta con la tienda directamente.

Siguientes pasos:

Para ponerte en contacto con la tienda y averiguar más información sobre tu pedido, sigue estos pasos:

  • Visita el apartado de atención al cliente del sitio web de la tienda, donde encontrarás más información y sus datos de contacto.
  • Cuando te comuniques con la tienda, asegúrate de incluir el número de referencia del pedido, además de tu nombre completo, la dirección de e-mail que utilizaste para hacer el pedido y tu dirección de facturación.

Por ejemplo:

Si has hecho un pedido en Farfetch, visita el sitio web de Farfetch para ponerte en contacto con su equipo de atención al cliente.

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