Si su pedido parece estar perdido, el mejor siguiente paso es contactar al minorista que procesó su pedido, ya que ellos pueden comunicarse con la empresa de mensajería e iniciar una investigación. Al comunicarse, incluya su número de pedido y cualquier detalle de seguimiento para ayudar a acelerar el proceso.
Aunque Lyst no puede rastrear ni investigar directamente los paquetes perdidos, nuestro equipo puede ayudar contactando al minorista en su nombre si es necesario. Si no puede resolver el problema con el minorista, también recomendamos contactar a su banco, que podría iniciar una investigación desde su lado.
La duración de una investigación varía según el minorista y la empresa de mensajería. Para información sobre reembolsos o reemplazos, por favor revise la política de reembolsos del minorista y discuta las opciones disponibles con ellos durante la investigación.