¿Con quién debo ponerme en contacto si el artículo está dañado?

En el caso de que, desafortunadamente, tu artículo llegue dañado, ponte en contacto directamente con la tienda para solicitar un cambio o una devolución.

Se considerará que un producto está dañado si llega con una imperfección o un defecto de fábrica.

Los artículos deteriorados como resultado de un uso normal no se considerarán artículos dañados. En cualquier caso, ponte en contacto con la tienda para solicitar su ayuda si no estás seguro.

Siguientes pasos:

Ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente de la tienda en cuanto te des cuenta de que el artículo está dañado.

  • Visita la sección de contacto en el sitio web de la tienda para ponerte en contacto con la misma directamente.

  • Cuando contactes con la tienda, incluye el número de pedido de la tienda, el nombre del artículo defectuoso y una descripción o fotografía del daño.

  • Tras esto, la tienda te informará sobre cómo deberás proceder.

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Para toda consulta relacionada con el seguimiento, la modificación o la cancelación de tu pedido deberás ponerte en contacto directamente con la tienda a la que realizaste el pedido.