Kaufen Sie auf Lyst-Garantie

Lyst Genuine Quality Promise Policy („GQP-Erklärung“)
Wir wählen alle Einzelhändler, die wir auf Lyst präsentieren, sorgfältig aus. Der Verkauf gefälschter Produkte ist strengstens verboten. Aus diesem Grund stehen wir mit dieser GQP-Erklärung hinter den Produkten, die über unsere App und Website verkauft werden. Wenn Sie ein Produkt über unsere App oder Website kaufen, aber nach Erhalt Bedenken in Bezug auf die Echtheit des Produkts haben, übernehmen wir unter Umständen Ihre Kosten, wenn die Bestimmungen dieser GQP-Erklärung gelten.

Voraussetzungen
Damit diese GQP-Erklärung Anwendung findet, muss Folgendes zutreffen:

• Sie haben für das Produkt auf Lyst.co.uk, Lyst.com oder der mobilen oder Web-App von Lyst (die „Lyst-Plattform“) und nicht auf einer Händler-Seite bezahlt.
• Sie verfügen über ein PayPal-Konto, auf das die Gelder für alle Kosten, die wir übernehmen, eingezahlt werden können.
• Ihnen wurde beim Kauf des Produkts auf der Checkout-Seite der Lyst-Plattform diese GQP-Erklärung angezeigt.
• Sie haben das Produkt an den Händler zurückgegeben, bei dem Sie es gekauft haben, und die Rücksendung ist beim Händler eingegangen.
• Sie haben versucht, alle Beträge, die Sie unter dieser GQP-Erklärung geltend machen, vom Einzelhändler zurückzufordern.
• Sie haben innerhalb von 14 Tagen nach Meldung des Problems an uns eine Antwort vom Einzelhändler erhalten, die das Recht auf Rückerstattung entweder bestätigt oder ablehnt.
• Sie haben das Problem gemäß den nachstehenden Schritten gemeldet.

Melden eines Problems in Übereinstimmung mit dieser GQP-Erklärung

Sie müssen sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail unter customercare@lyst.com an unser Kundendienstteam wenden und Folgendes angeben:

• Ihre Lyst-Bestellnummer (LY-Nummer).
• Eindeutige fotografische Beweise des Produkts, die wir überprüfen können.
• Eine kurze Beschreibung, warum Sie glauben, dass das Produkt eine Fälschung ist.
• Nachweis darüber, wann Sie das Produkt erhalten haben.
• Nachweis über den Betrag, den Sie für das Produkt bezahlt haben, einschließlich etwaiger Versand-/Lieferkosten.
• Nachweis darüber, dass Sie das Produkt zurückgesendet haben und dass es beim Händler eingegangen ist (d. h. E-Mail-Bestätigung des Händlers, dass die Rücksendung eingegangen ist).
• Alle schriftlichen Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Einzelhändler (einschließlich des Nachweises, dass Sie versucht haben, die Kosten vom Einzelhändler erstattet zu bekommen, und des Nachweises aller Beträge, deren Erstattung der Einzelhändler Ihnen gegenüber zugestimmt hat).


Wir können nach eigenem Ermessen entscheiden:
• Ob die oben genannten Zulassungsvoraussetzungen erfüllt wurden.
• Welchen Anteil an den geltend gemachten Gesamtkosten wir übernehmen.

Zu beachtende Punkte
Ein Anspruch unter dieser GQP-Erklärung gilt nur für Fragen der Authentizität. Diese GQP-Erklärung gilt nicht für Artikel, die aus anderen Gründen zurückgegeben werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Jeden erhaltenen Artikel, der eine andere Farbe und/oder Größe hat als den, den Sie bestellt haben.
• Jedes Produkt, das fehlerhaft oder beschädigt ist.
• Alle Produkte, die Sie nicht behalten möchten.

Wenn Sie zudem eine Rückbuchung über Ihren Dienstanbieter einreichen, können Sie im Rahmen dieser GQP-Erklärung keine Anfrage stellen.

Jeder Kunde, der fälschlicherweise ein Echtheitsproblem meldet, profitiert nicht von dieser GQP-Erklärung.


Wenn Ihre Anfrage erfolgreich war
Wenn wir zustimmen, einige/alle Ihre(r) Kosten zu übernehmen, werden Sie gebeten, unserem Kundendienstteam Ihre PayPal-Daten mitzuteilen. Wie oben im Abschnitt Voraussetzungen erwähnt, können wir Beträge nur über PayPal überweisen. Bitte geben Sie keine Bankverbindung an. Wir verarbeiten die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten (z. B. PayPal-Daten) zum Zweck der Abrechnung der Kosten im Zusammenhang mit dieser GQP-Erklärung.
Sie erhalten alle Beträge, die wir Ihnen zu zahlen bereit sind, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie unserem Kundendienstteam Ihre PayPal-Daten übermittelt haben.


Bereitstellung dieser Erklärung durch Lyst
Diese GQP-Erklärung wird von Lyst Ltd bereitgestellt. Lyst Ltd ist eingetragen und registriert in England und Wales mit der Firmennummer 07132083, mit eingetragenem Sitz in Floor 7, The Minster Building, 21 Mincing Lane, London, England, EC3R 7AG. Diese GQP-Erklärung spiegelt sich nicht in der Kommunikation mit dem Einzelhändler wider. Wir behalten uns das Recht vor, diese GQP-Erklärung jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung auszusetzen, zu ändern oder zu kündigen. Wir können diese GQP-Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren und behalten uns das Recht vor, diese Bestimmungen bei Bedarf zu ergänzen. Sie sollten diese GQP-Erklärung regelmäßig auf etwaige
Änderungen prüfen.

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