An wen wende ich mich, wenn mein Artikel nicht angekommen ist?

Lyst ist die definitive Shopping-Plattform, die von Millionen Shoppern weltweit verwendet wird, um die größte und beste Auswahl von Modemarken und -geschäften in der Welt zu durchstöbern und entdecken. Als Suchplattform führen oder vermarkten wir keine Artikel. Unsere Website und App werden Ihnen aber dabei helfen, bei über 12.000 Partnern das zu finden, wonach Sie suchen. 

Wenn Sie Ihren Artikel noch nicht erhalten haben, und der erwartete Liefertermin verstrichen ist, wenden Sie sich direkt an den Einzelhändler, um Verzögerung bei der Kommunikation zu vermeiden. 

Bitte beachten Sie, dass Lyst selbst keine Artikel auf Lager hat. 

Alle Bestellungen werden vom Einzelhändler bearbeitet, der den Versand, die Lieferung und die Rücksendung übernimmt. Er ist auch für die Nachverfolgung, den Umtausch und Rückerstattungen verantwortlich. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Sie eine Antwort erhalten. 

Wenn der Einzelhändler nicht innerhalb dieses Zeitraums antwortet, können Sie sich hier an das Kundendienstteam von Lyst wenden. Wir werden uns gern um Ihre Angelegenheit kümmern. 

Nächste Schritte 

Um mit dem Einzelhändler in Kontakt zu treten und mehr über Ihre Bestellung zu erfahren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Gehen Sie zum Bereich Kundendienst auf der Website des Einzelhändlers, um weitere Informationen zu erhalten und um herauszufinden, wie Sie in Kontakt treten können.
  • Wenn Sie den Einzelhändler kontaktieren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren vollen Namen, die E-Mail-Adresse, die bei der Aufgabe der Bestellung angegeben wurde, und Ihre Rechnungsadresse angeben.

Beispiel

Wenn Sie Ihre Bestellung bei Farfetch aufgegeben haben, gehen Sie auf die Website von Farfetch, um das Kundendienstteam von Farfetch zu kontaktieren.

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