Wenn Ihre Bestellung verloren zu sein scheint, ist der beste nächste Schritt, den Händler zu kontaktieren, der Ihre Bestellung bearbeitet hat, da dieser mit dem Kurier Kontakt aufnehmen und eine Untersuchung einleiten kann. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer und alle Sendungsverfolgungsdetails an, um den Prozess zu beschleunigen.
Während Lyst verlorene Pakete nicht direkt verfolgen oder untersuchen kann, kann unser Team Ihnen helfen, indem es bei Bedarf im Auftrag von Ihnen den Händler kontaktiert. Wenn Sie das Problem mit dem Händler nicht lösen können, empfehlen wir auch, Ihren Bankanbieter zu kontaktieren, der möglicherweise eine Untersuchung von seiner Seite aus einleiten kann.
Die Dauer einer Untersuchung variiert je nach Händler und Kurier. Für Informationen zu Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen lesen Sie bitte die Rückerstattungsrichtlinie des Händlers und besprechen Sie während der Untersuchung die verfügbaren Optionen mit ihm.