Warum hat mir der Kundendienst noch nicht geantwortet?

Unser engagierter Kundendienst versucht Ihnen in 48 Stunden zu antworten.

Nur ganz selten, bei Feiertagen oder Eingang vieler Anfragen, kann es etwas länger dauern, bis wir antworten.

Wenn Sie sich bereits mit unserem Kundendienst in Verbindung gesetzt haben und auf Neuigkeiten warten, sind unsere Agenten evtl. gerade dabei, weitere Informationen von unseren Einzelhändlern anzufordern.

Da unsere Einzelhändler-Partner Bestellungen und Versand bearbeiten, muss sich unser Kundendienst oft mit ihnen in Verbindung setzten, um die neusten Informationen über Produkte und Bestellungen einzuholen.

Wir versuchen, diese Informationen so schnell wie möglich einzuholen; wenn beim Einzelhändler jedoch Verspätungen auftreten, kann dies leider bedeuten, dass wir Ihnen etwas später antworten.

Nächste Schritte:

  • Unser Kundendienst leitet Ihnen sobald wie möglich weitere Informationen zu Ihrer Anfrage weiter. Wenn Sie jedoch weitere Fragen haben oder einige Tage lang nichts von ihnen gehört haben, antworten Sie gern auf die letzte Nachricht.

  • Wenn Sie mit dem Einzelhändler direkt Kontakt aufnehmen möchten, können Sie den Namen des Einzelhändlers Ihrer Bestätigungs-Mail entnehmen.

  • Sie könnten auch Ihren Spam-Ordner auf Antworten überprüfen, die evtl. aus Versehen dort gelandet sind.

War dieser Beitrag hilfreich?

Kontaktieren Sie uns lieber?

Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Fragen über den Versandstatus einer Bestellung, Änderungen oder Stornierungen direkt an den Einzelhändler wenden müssen, der Ihre Bestellung ausführt.