Wem schreibe ich, wenn mein Artikel beschädigt ist?

Im unglücklichen Fall, dass Ihr Artikel beschädigt ankommt, melden Sie sich beim Einzelhändler und bitten um Umtausch oder Rückgabe.

Bitte beachten Sie, dass Artikel als beschädigt gelten, wenn sie beim Erhalt Makel aufweisen oder wenn ein Herstellungsfehler aufgetreten ist.

Artikel, die durch Abnutzung beschädigt werden, gelten nicht als beschädigt. Wenn Sie sich jedoch nicht sicher sind, bitten Sie den Einzelhändler um weitere Unterstützung.

Nächste Schritte:

Sobald Sie bemerken, dass der Artikel beschädigt ist, melden Sie sich beim Kundendienst des Einzelhändlers.

  • Sie können den Kontakt-Abschnitt auf der Website des Einzelhändlers besuchen, um sich direkt beim Einzelhändler zu melden.

  • Wenn Sie den Einzelhändler anschreiben, erwähnen Sie bitte die Auftragsnummer des Einzelhändlers, den Namen des beschädigten Artikels und eine Beschreibung bzw. ein Foto des Makels.

  • Der Einzelhändler wird Ihnen weiterhelfen.

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Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Fragen über den Versandstatus einer Bestellung, Änderungen oder Stornierungen direkt an den Einzelhändler wenden müssen, der Ihre Bestellung ausführt.